“以前智能手機只會接打電話，現在學會了視頻聊天、線上繳費，還曉得了怎么防詐騙，聯通的同志真是把服務送到了我們心坎上！”洪湖市螺山鎮螺山社區的王大爺拿著剛優化完的手機，臉上滿是笑容。近日，湖北荊州聯通“數智惠鄉村 服務暖民心”公益活動走進螺山鎮，將專業通信服務與定制化惠民舉措相結合，為鄉鎮群眾帶來“看得見、摸得著”的便利與實惠，用央企擔當書寫鄉村服務新篇章。

活動現場，湖北荊州聯通服務團隊搭建起臨時服務驛站，圍繞群眾“急難愁盼”需求開展精準服務。針對老年群體數字操作難題，工作人員手把手教學智能手機基礎操作、線上醫保繳費、視頻通話等實用技能，耐心解答“流量怎么查”“套餐怎么選”等疑問；為村民提供家庭寬帶免費檢測、線路優化、5G信號調試等服務，現場排查解決網絡卡頓、信號薄弱等問題，讓高速網絡成為鄉村生活“標配”。考慮到農村地區反詐需求突出，志愿者通過案例講解、互動問答等形式，揭露虛假投資理財、冒充親屬借錢等常見詐騙伎倆，發放反詐宣傳手冊200余份，指導村民安裝“國家反詐中心”APP，筑牢鄉村信息安全“防火墻”。

聚焦群眾實際需求，荊州聯通推出一系列定制化惠民舉措，讓政策紅利直達基層。針對農村家庭通信消費特點，現場推出個人特惠套餐與家庭融合套餐，包含超大流量、語音通話、千兆寬帶、智能攝像頭等服務，部分套餐還附贈家電禮品與話費補貼，滿足不同家庭的通信需求；結合螺山鎮農業生產特色，同步推介“聯通數村”平臺的農產品線上銷售、智慧農田監測等功能，助力農戶拓寬增收渠道。活動中，工作人員還為低保戶、留守老人等特殊群體開通服務綠色通道，提供套餐減免、優先安裝等暖心服務，用細節傳遞溫度。

此次服務進鄉鎮活動，是荊州聯通踐行鄉村振興戰略的生動實踐。作為央企，湖北荊州聯通始終將農村通信服務提質增效作為重要使命，不僅通過通信合作社模式推動農村光纖寬帶全覆蓋，更持續深化“七能興農行動”，將數字技術與鄉村治理、產業發展、民生服務深度融合。下一步，湖北荊州聯通將以螺山鎮為起點，持續推進服務下沉，擴大鄉村5G基站覆蓋與網絡升級力度，常態化開展公益服務活動，讓數字紅利惠及荊楚鄉村每一寸土地，為洪湖市鄉村振興注入強勁“聯通力量”。