7月22日，“長效精營，全域增長”2022抖音電商服務(wù)商大會(huì)成功舉辦。抖音電商副總裁木青、抖音電商服務(wù)商業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人張浩、抖音電商方法論和解決方案負(fù)責(zé)人曾楨、巨量千川產(chǎn)品運(yùn)營負(fù)責(zé)人何欣等出席了本次大會(huì)，杭州祈飛網(wǎng)絡(luò)科技有限公司CMO棣安、杭州選品星科技有限公司CEO施力等嘉賓也作為服務(wù)商代表在大會(huì)上進(jìn)行分享，詳細(xì)解讀了全域興趣電商生態(tài)下服務(wù)商的全新價(jià)值與機(jī)遇，以全域經(jīng)營共同打造生態(tài)發(fā)展動(dòng)力。

全域興趣電商生態(tài)下，服務(wù)商不可或缺、至關(guān)重要

興趣研究院與億邦智庫聯(lián)合發(fā)布的《2022抖音電商服務(wù)商生態(tài)年鑒》顯示，隨著經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，商品消費(fèi)需求不斷釋放，電商消費(fèi)需求從最早追求商品可及性，到追求商品品質(zhì)化，迭代至目前興趣購物的新階段，以內(nèi)容驅(qū)動(dòng)電商消費(fèi)需求的全域興趣電商成為行業(yè)增長新增量。

根據(jù)木青在大會(huì)上透露的抖音電商數(shù)據(jù)，2021年5月至2022年4月，抖音電商GMV是去年同期的3.2倍，有180萬新入駐商家經(jīng)營成長，386萬電商達(dá)人實(shí)現(xiàn)滾燙事業(yè)，2萬服務(wù)商和MCN機(jī)構(gòu)蓬勃發(fā)展。木青表示，在全域興趣電商生態(tài)下，服務(wù)商是不可或缺、至關(guān)重要的生態(tài)共營者。這是因?yàn)椋蚺d趣電商打通了“貨找人”與“人找貨”的雙向鏈路，激活了全新生意場，在這個(gè)全新的生意場中，擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)商能夠發(fā)揮自身優(yōu)勢，以全鏈路的專業(yè)服務(wù)，全面助力商家把握市場機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營提效，同時(shí)服務(wù)商在服務(wù)品牌的過程中，沉淀出大量的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和方法論，能夠推動(dòng)商家長效經(jīng)營。比如，在“貨找人”鏈路上，服務(wù)商能洞察用戶消費(fèi)興趣，通過好內(nèi)容提升商品承載力，激發(fā)用戶潛在購物需求；在“人找貨”鏈路上，服務(wù)商能精準(zhǔn)匹配用戶購物需求，助力商家承接用戶消費(fèi)轉(zhuǎn)化。

抖音電商副總裁木青在2022抖音電商服務(wù)商大會(huì)上演講

能力升級，抖音電商助力服務(wù)商從“經(jīng)營”邁向“精營”

抖音電商服務(wù)商業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人張浩在大會(huì)上提到，從數(shù)量到質(zhì)量，抖音電商服務(wù)商生態(tài)實(shí)現(xiàn)高價(jià)值增長。2021年5月至2022年4月與2020年5月至2021年4月相比，抖音電商服務(wù)商助力商家GMV增長7.3倍，其中品牌服務(wù)商助力商家GMV增長14倍。2022年6月相比同年1月，產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商服務(wù)的規(guī)模商家數(shù)增長171%。除了帶動(dòng)商家GMV增長，品牌服務(wù)商、產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商分別助力商家啟號成長速度較大盤時(shí)間縮短34%和36%。對于已準(zhǔn)入服務(wù)商和新玩家而言，抖音電商服務(wù)商均有較大的探索空間。

抖音電商服務(wù)商業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人張浩在2022抖音電商服務(wù)商大會(huì)上演講

之所以能夠?qū)崿F(xiàn)抖音電商服務(wù)商生態(tài)繁榮，主要得益于抖音電商平臺(tái)制定了明確的準(zhǔn)入機(jī)制及成長路徑，并為服務(wù)商提供精細(xì)化的輔助運(yùn)營工具。比如在政策方面，為服務(wù)商提供了現(xiàn)金/隨心推優(yōu)惠券等形式的激勵(lì)，在活動(dòng)方面通過服務(wù)商MAX計(jì)劃營銷PK大賽等提升服務(wù)商的營銷能力，在產(chǎn)品方面通過內(nèi)部診斷工具、撮合工具以及ISV服務(wù)商引入幫助經(jīng)營提效，另外還借助平臺(tái)培訓(xùn)項(xiàng)目幫助服務(wù)商提升人才素質(zhì)，提高人力效率。

張浩在會(huì)上表示，抖音電商服務(wù)商從“經(jīng)營”邁向“精營”是從以往成果和經(jīng)驗(yàn)中得出的結(jié)論，同時(shí)精營也是抖音電商服務(wù)商未來發(fā)展的重點(diǎn)之一，抖音電商將聚焦行業(yè)垂直化共建、產(chǎn)業(yè)帶招培深耕、精細(xì)化降本增效三大方向精營服務(wù)商生態(tài)，并聚焦“成效、提效、長效”全力扶持服務(wù)商發(fā)展。

其中，成效是指平臺(tái)和服務(wù)商、服務(wù)商和商家、商家和平臺(tái)之間的合作成效，抖音電商將從線上產(chǎn)品撮合、線下活動(dòng)撮合進(jìn)行助力；提效是指在服務(wù)商服務(wù)商家的全運(yùn)營周期的各個(gè)場景中的運(yùn)營提效，抖音電商將從活動(dòng)提效、能力培育、產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)等方面著手，實(shí)現(xiàn)分階加持、助力；長效是指經(jīng)營的長效，抖音電商將通過服務(wù)商扶持政策體系、FACTOR企業(yè)認(rèn)證、DTANK智囊團(tuán)和閃耀之星人才培養(yǎng)項(xiàng)目等方面加大力度，助力服務(wù)商實(shí)現(xiàn)長期可獲利的持久經(jīng)營。

為此，抖音電商還在此次大會(huì)上特別發(fā)布了“POWER UP計(jì)劃”，為服務(wù)商成長助力，更好實(shí)現(xiàn)“精營”。張浩表示，未來一年希望通過POWER UP計(jì)劃扶持100家具備星級能力的服務(wù)商。

此外，抖音電商方法論和解決方案負(fù)責(zé)人曾楨在會(huì)上表示，抖音電商將為服務(wù)商進(jìn)一步提供成長路徑保障，攜手POWER UP計(jì)劃，通過興趣電商全域經(jīng)營認(rèn)證——“FACTOR”企業(yè)認(rèn)證，提升生態(tài)伙伴全域操盤能力，構(gòu)建全域經(jīng)營力。

抖音電商方法論和解決方案負(fù)責(zé)人曾楨在2022抖音電商服務(wù)商大會(huì)上演講

巨量千川產(chǎn)品運(yùn)營負(fù)責(zé)人何欣也在會(huì)上表示，巨量千川將繼續(xù)加強(qiáng)賦能建設(shè)，打造全階段服務(wù)商賦能體系。通過完善的千川培訓(xùn)體系，巨量千川近半年輸送超過1000位千川運(yùn)營人才，下半年將培養(yǎng)超過3000位千川運(yùn)營人才。

巨量千川產(chǎn)品運(yùn)營負(fù)責(zé)人何欣在2022抖音電商服務(wù)商大會(huì)上演講

擁抱全域興趣電商，抖音電商服務(wù)商迎接新機(jī)遇

在全域興趣電商生態(tài)下，抖音電商已然為服務(wù)商搭建起了一個(gè)廣闊的舞臺(tái)。但想要當(dāng)好舞臺(tái)上的主角，不僅需要抖音電商的支持，也需要服務(wù)商通過創(chuàng)新升級更好地去匹配商家們的新需求。

品牌服務(wù)商代表，杭州祈飛網(wǎng)絡(luò)科技有限公司CMO棣安表示，伴隨著更多一線品牌布局抖音，業(yè)務(wù)體量及復(fù)雜度直線上升，在急劇變化的經(jīng)營環(huán)境中，對服務(wù)商的運(yùn)營管理水平提出了更高要求。但祈飛依然會(huì)積極擁抱全域興趣電商，打造融合直播與短視頻能力、商品運(yùn)營能力、廣告投放能力、商城與搜索能力、消費(fèi)體驗(yàn)?zāi)芰Α⑸鷳B(tài)貢獻(xiàn)能力于一體的全能力經(jīng)營矩陣。

杭州祈飛網(wǎng)絡(luò)科技有限公司CMO棣安在2022抖音電商服務(wù)商大會(huì)上演講

產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商代表，杭州選品星科技有限公司CEO施力表示，選品星將通過商城搜索等能力完善提升服務(wù)能力，通過進(jìn)一步擴(kuò)大社群規(guī)模培育商家心智，通過成立品牌孵化基金孵化產(chǎn)地品牌，以此來深度鏈接產(chǎn)業(yè)鏈資源，打造品牌千城萬店矩陣。

杭州選品星科技有限公司CEO施力在2022抖音電商服務(wù)商大會(huì)上演講

可見，無論是品牌服務(wù)商還是產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商，都在以積極的姿態(tài)擁抱全域興趣電商。而抖音電商從提出興趣電商，到升級為全域興趣電商，在探索電商新出路的同時(shí)，也在為眾多品牌和服務(wù)商創(chuàng)造新的增量機(jī)遇，助力他們長效精營，全域增長。