“我經(jīng)常想起稻盛和夫提出的一個(gè)公式：人生成就=思維方式*熱情*天賦。我覺得這個(gè)公式完全是為我們大多數(shù)平凡人而設(shè)計(jì)的。天賦也許是我們改變不了的東西，而熱情與思維方式，是我們每個(gè)人都可以自主選擇的，學(xué)習(xí)正確的思維方式，投入大量的時(shí)間，給以熱情的專注，我相信每個(gè)人都可以實(shí)現(xiàn)自己的人生理想。”

——速途網(wǎng)絡(luò)副總裁 常娜

【誰(shuí)是常娜】

速途的人都喜歡稱常娜為“娜姐”，金牛座的她在速途工作即將滿10年，謙卑的娜姐身上似乎總有用不完的能量。娜姐現(xiàn)在是速途網(wǎng)絡(luò)副總裁，新娛樂時(shí)代營(yíng)銷專家， 擁有近10年公關(guān)營(yíng)銷行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，專注于品牌公關(guān)、輿情管理、娛樂營(yíng)銷、粉絲運(yùn)營(yíng)等多個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的深度理論研究與實(shí)踐。

【為什么要做時(shí)光·拾問】

在剛剛過去的”520”速途網(wǎng)絡(luò)12周年慶當(dāng)天，速途首次設(shè)立“速途勛章”，感謝12年來一直在幫助速途網(wǎng)絡(luò)的同事和朋友，常娜和其他3位速途在職同事一起成為首屆“速途勛章”獲得者。

下文為本公眾號(hào)特約編輯、速途網(wǎng)絡(luò)董事兼COO荀冠龍對(duì)常娜的專訪，10個(gè)快問快答，幫助速途的各位小伙伴們了解勛章獲得者對(duì)生活、工作的思考和感悟。不論什么樣的獎(jiǎng)項(xiàng)，背后其實(shí)都是某種堅(jiān)持。

【拾問常娜】

圖：速途網(wǎng)絡(luò)董事兼COO荀冠龍（右）與常娜訪談合影

以下是具體的訪談內(nèi)容

3130個(gè)字

閱讀時(shí)間大概需要14分鐘左右

01. 荀冠龍 ：還差3個(gè)月就來速途滿10年了，這枚速途勛章也是對(duì)娜姐十年磨一劍的某種致謝，這十年你覺得過得辛苦嗎？

常 娜：其實(shí)要說不辛苦就比較假了。記得剛開始獨(dú)立帶業(yè)務(wù)的那三年時(shí)間，我在北京是感覺不到四季變化的。冷了，就穿件衣服，夏天了，就少穿點(diǎn)，僅此而已。我所有的注意力都在充滿各種工作任務(wù)的手機(jī)群里，那個(gè)階段確實(shí)是比較辛苦的，時(shí)常覺得自己好像“熬不過去”了，但還好一直都有一幫挺你的小伙伴，睡一覺第二天太陽(yáng)照常升起、滿血復(fù)活。但很多年過去，自己經(jīng)歷的那些辛苦好像都停留在了過去。現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)小伙伴們也越來越好，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力像在打造一個(gè)作品一樣，這種感覺特別棒，感覺特別幸運(yùn)和幸福。

02. 荀冠龍 ：高老師肯定是娜姐最想感謝的人之一，有什么想對(duì)他說的嗎？

常 娜：我想說的是，高老師就是我的貴人，是關(guān)鍵的時(shí)候引我上道，給了我機(jī)會(huì)，是帶我進(jìn)入內(nèi)容營(yíng)銷領(lǐng)域的領(lǐng)路人。

最開始我在速途是做編輯的工作，我記得很清楚當(dāng)時(shí)坐在一個(gè)角落的工位上，每天都在埋頭寫稿子，在看似“黯淡無光”的日子里，一寫就是三年。有一年突然收到了總裁辦的一個(gè)小獎(jiǎng)勵(lì)，我才發(fā)現(xiàn)是有一個(gè)月我寫了40篇稿子，是當(dāng)時(shí)所有人中寫稿子最多的，還挺高興。

可能也是因?yàn)椤澳軐憽保玫搅烁呃蠋煹年P(guān)注，“常娜，周末你寫個(gè)方案，下周帶你去見客戶”。其實(shí)那個(gè)時(shí)候我還不知道怎么寫方案，但是周末在家“硬著頭皮”，在一個(gè)姐們兒的幫助下，也總算弄出了一個(gè)自己滿意的方案，就這樣我有了一個(gè)客戶，開始了正式的營(yíng)銷服務(wù)的工作。

此外，還有一個(gè)關(guān)鍵機(jī)會(huì)點(diǎn)是在我休完產(chǎn)假回來，當(dāng)時(shí)有個(gè)帶大客戶的同事要離職，高老師突然來找我說，“常娜，那個(gè)大客戶你來接吧”，其實(shí)高老師當(dāng)時(shí)還是有點(diǎn)帶著試探性的口吻在問，但我想都沒想就蹦出幾個(gè)字，“接，肯定接”。這回答讓高老師有點(diǎn)“嚇到了”，他還忙著追問“你都不考慮一下嗎”，其實(shí)我心里壓根兒沒想太多，只是覺得這么好的機(jī)會(huì)為什么還要考慮。

高老師在我心里就是一個(gè)代表著陽(yáng)光、感性、希望、激情的一個(gè)人，總是在我們的面前為我們加油鼓勁的一個(gè)人，每次聽說我們有加班的時(shí)候，大晚上的就從家往公司趕，真誠(chéng)地希望高老師多多注意身體。

03. 荀冠龍 ：問一個(gè)和飛叔一樣的問題吧。在速途工作這么多年，自我滿意度10分是滿分，你給自己打幾分？你覺得自己還有哪些需要提高的地方？

常 娜：10分的話我覺得能打7.5分。對(duì)于目前的這個(gè)分?jǐn)?shù)，我認(rèn)為是把目前能做的都充分發(fā)揮了、努力實(shí)現(xiàn)了。但還有2.5分，其實(shí)對(duì)我來說也是比較難的，因?yàn)閭€(gè)人還有“小我”，這個(gè)“小我”是我還沒有完全能夠站在一個(gè)行業(yè)格局的高度。以前可能想得更多的是解決團(tuán)隊(duì)問題、個(gè)人問題，現(xiàn)在我認(rèn)為應(yīng)該上升到對(duì)這個(gè)行業(yè)能做些什么，哪怕只是對(duì)這個(gè)行業(yè)帶來一點(diǎn)點(diǎn)的改變，這是我要去修煉的，也是我人生要去追趕的價(jià)值。

04. 荀冠龍 ：一直以來，速途大文娛團(tuán)隊(duì)的文化都有自己鮮明的特色，娜姐覺得一個(gè)團(tuán)隊(duì)的文化要積極正能量，最重要的是什么？

常 娜：我覺得非常重要的是熱情，不過，我現(xiàn)在更多是考慮一個(gè)人能夠如何保持持久的熱情。我經(jīng)常想起稻盛和夫提出的一個(gè)公式：“人生成就=思維方式*熱情*天賦”。我覺得這個(gè)公式完全是為我們大多數(shù)平凡人而設(shè)計(jì)的。天賦也許是我們改變不了的東西，而熱情與思維方式，是我們每個(gè)人都可以自主選擇的，學(xué)習(xí)正確的思維方式，投入大量的時(shí)間，給以熱情的專注，我相信每個(gè)人都可以實(shí)現(xiàn)自己的人生理想。

最開始踏入職場(chǎng)時(shí)，我也是有學(xué)歷和容貌的焦慮，但是在這個(gè)公式的指引下，我感覺自己整個(gè)“出廠設(shè)置”就完全改變了，并且在此基礎(chǔ)上衍生出了新的點(diǎn)，比如“宇宙萬(wàn)有引力，引力的核心詞就是愛，如果我們用愛的頻率去做事情，成功的概率就會(huì)增大”等等。

不過，最近我也在反思這些理論是否可以一直“對(duì)”下去，但我堅(jiān)信，只要堅(jiān)持熱情和勤于改變思維方式的底層邏輯不變，一切都會(huì)更加好起來。

05. 荀冠龍 ：如果做個(gè)統(tǒng)計(jì)，你們團(tuán)隊(duì)中因?yàn)楦鞣N壓力導(dǎo)致的哭泣次數(shù)，你覺得一個(gè)月平均幾次？

常 娜：我算一下啊，哭過的人有大概10人，每人每年大概要哭3次，一年就是30次吧。

其實(shí)對(duì)于大家哭泣這件事情是好事也是心疼的事。說好事是因?yàn)樗麄儼炎约旱臒崆橥度氲焦ぷ髦校拖裣灎T燃燒自己一樣，照亮別人也照亮自己；心疼是因?yàn)槲业臒o力感，因?yàn)槲也荒茼樦蠹业那榫w一起開“吐槽大會(huì)”，只能讓大家去經(jīng)歷、去歷練。

前幾天，還有一個(gè)之前哭過的小同事來和我說，他不會(huì)再哭了，他說他終于想明白了，其實(shí)客戶并不是向他發(fā)火，對(duì)方自己也焦慮，對(duì)方只是把這種焦慮釋放出來了，他需要做的就是不和自己較勁，也不會(huì)再哭了。我覺得這個(gè)小同事進(jìn)步了，因?yàn)閾碛辛送硇暮蛽Q位思考能力，我也要向他學(xué)習(xí)。

06. 荀冠龍 ：在對(duì)待客戶服務(wù)的質(zhì)量上，娜姐團(tuán)隊(duì)一直都是最謙卑的，你想對(duì)那些常年一起奮斗的客戶爸爸們說點(diǎn)什么？

常 娜：我記得三年前我老公說過一句話，“常娜，我算是看出來了，客戶是你的衣食父母，團(tuán)隊(duì)是你的兄弟姐妹”，不愧是我老公，說到我心里去了。

我們的客戶都是行業(yè)里的明星企業(yè)，都在自己行業(yè)里創(chuàng)造了巨大價(jià)值的。我們合作對(duì)接的都是這些明星企業(yè)的品牌公關(guān)部，大家常說這個(gè)部門是花錢的部門，但是我想說這個(gè)部門是在做價(jià)值傳遞的事情，他們實(shí)際上是在把企業(yè)優(yōu)秀的價(jià)值，讓更多的人看到，與他們同行，我也不枉處于這樣一個(gè)新時(shí)代，因?yàn)槿松泻褪裁礃拥娜送袥Q定了你的人生質(zhì)量。

我非常敬佩客戶的團(tuán)隊(duì)，也敬佩我們自己。就像我喜歡的一句話說的，希望自己能有一點(diǎn)光芒，可以照亮人。

07. 荀冠龍 ：聽說娜姐對(duì)性格學(xué)很有研究，你覺得一個(gè)人在職場(chǎng)中拼爭(zhēng)，最重要的品質(zhì)是什么？

常 娜：首先是真誠(chéng)，真誠(chéng)后面是熱情，我覺得這些比能力更重要。

08. 荀冠龍 ：娜姐一直有個(gè)夢(mèng)想，將來認(rèn)識(shí)很多的人，結(jié)交很多的朋友，可以輕松打幾個(gè)電話就可以談成超大合同，這個(gè)夢(mèng)想是不是快實(shí)現(xiàn)了？

常 娜：可以說快實(shí)現(xiàn)了吧。不過，這個(gè)目標(biāo)做了微調(diào)，我發(fā)現(xiàn)別人打電話給我們，成功率更高。

速途大文娛團(tuán)隊(duì)給大家的印象是：勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)吃苦耐勞，這些是我們優(yōu)秀的品質(zhì)，但這只是表象。對(duì)我來說，我更多地覺得是我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)一起在“鍛造一件作品”，這個(gè)作品具有影響力和號(hào)召力、吸引力，然后將有需求的人的聚集到我們身邊。當(dāng)然這個(gè)作品在客戶、團(tuán)隊(duì)所有人的影響推動(dòng)下，它是有“內(nèi)驅(qū)力”的作品，就像一棵大樹，除了枝干還會(huì)長(zhǎng)出更多枝葉，它會(huì)越來越高大，去吸引需要它的人。我想這樣的一棵大樹，才是我真正的夢(mèng)想吧。

09. 荀冠龍 ：這十年中，娜姐的家人給予了很多的支持，在司慶的日子里，有什么想對(duì)他們表達(dá)的？

常 娜：家人確實(shí)是包容我太多的人，千言萬(wàn)語(yǔ)還是感謝吧，感謝我老公、公公婆婆、還有我兒子。

最近工作中遇到一些不是很順利的事情，有一次在家沒控制住情緒，因?yàn)橐患∈潞推牌偶皟鹤影l(fā)火了，然后把自己關(guān)到房間里哭。婆婆不但沒有怪罪我，還主動(dòng)過來?yè)肀遥f“孩子不哭，你是媽媽的好女兒，一切都會(huì)好起來”。公公也過來不停安慰我，“別著急，別著急，都能解決”，還在外地出差的老公聞?dòng)嵰泊螂娫掃^來表達(dá)歉意，說陪我時(shí)間太少了，讓我開心點(diǎn)。

這就是我家里的日常，家永遠(yuǎn)是我躲避風(fēng)雨、反思人生最好的港灣。那次吵架幾天后，我和兒子聊天，兒子委婉地給我建議，說媽媽你其實(shí)不用那么激動(dòng)，完全可以講道理。這句話也深深地幫助了我，是啊，很多事完全是可以通過講道理解決的。所以，我最近也想明白了很多事情，也平靜了很多。

10. 荀冠龍 ：很多年前，娜姐的愿望就是做一個(gè)美麗且自由的人，你覺得現(xiàn)在距離這個(gè)夢(mèng)想還有多遠(yuǎn)？

常 娜：經(jīng)過最近各種認(rèn)真地思考，我覺得我現(xiàn)在已實(shí)現(xiàn)了。我不能再一味向外求了，我得到的已經(jīng)夠多了。不論是我們團(tuán)隊(duì)追求的整體財(cái)富自由也好，還是收獲尊嚴(yán)、獲得更多人的尊重也好，其實(shí)都決定于自己的心態(tài)。所以，對(duì)我來說，心念已轉(zhuǎn)，一切都將美好而自由。