每年的五一假期，都是在線旅游廠商的秀場，而公眾的出游熱情是否能夠被點燃，也在一定程度上成為旅游業(yè)復(fù)蘇的晴雨表。
速途網(wǎng)4月23日訊（報道: 歐玉嬌）據(jù)攜程預(yù)計，今年五一旅游人次有望突破2019年五一水平，達到2億人次新高。同時，截至4月14日數(shù)據(jù)顯示，通過攜程預(yù)訂五一期間的機票、酒店、門票、租車的訂單量比較2019年同期，分別實現(xiàn)了23%、43%、114%、126%的正向增長。
速途網(wǎng)注意到，為了激發(fā)公眾的出游熱情，攜程、去哪兒等在線旅游廠商在近期紛紛推出“盲盒”，將機票、火車票、酒店等旅游產(chǎn)品放入“盲盒”內(nèi)，給旅游愛好者帶來更加新奇的體驗。
“盲盒”的出現(xiàn)恰逢其時，旅游業(yè)需要創(chuàng)新營銷
熟悉旅游業(yè)的朋友應(yīng)該知道，1998年在英國建立的“l(fā)astminute.com”是最著名的旅游“盲盒”產(chǎn)品，旅客先提交想要去的地方和預(yù)算，再由網(wǎng)站協(xié)調(diào)匹配尾倉產(chǎn)品，確認(rèn)支付后再出票。
而在國內(nèi)，2011年攜程曾開展 “神秘酒店”活動，推出大批高性價比品牌的酒店，以不公開酒店名稱的方式、超低折扣價，接受預(yù)訂。
事實上，相較于傳統(tǒng)旅游預(yù)訂習(xí)慣中先確定目的地，再預(yù)訂旅游產(chǎn)品，“盲盒”的形式更符合當(dāng)下年輕人的口味，同時“盲盒”還可以為更多冷門地區(qū)帶來客流。
一個不容忽視的背景是，在線旅游行業(yè)內(nèi)容與電商正在逐步融合，即內(nèi)容平臺交易化與交易平臺內(nèi)容化。上月，攜程發(fā)布“旅游營銷樞紐”戰(zhàn)略，以一個星球號為載體，聚合流量、內(nèi)容、商品三大核心板塊，疊加豐富的旅行場景，打造強大開放的營銷生態(tài)循環(huán)系統(tǒng)。而像快手、抖音、小紅書等內(nèi)容社區(qū)也在布局電商，希望為用戶打造閉環(huán)消費體驗。
而隨著內(nèi)容在攜程等交易平臺的不斷補充，產(chǎn)品端的更新也就提上了日程，消費者因為內(nèi)容進入交易平臺，如果平臺不能為消費者匹配合適的旅游產(chǎn)品，用戶留存率仍然要畫個問號。
所以，對于攜程、去哪兒等平臺來說，推出“旅游盲盒”一方面滿足了疫情后時期消費者日益增長的出游熱情，另一方面也讓外界看到，盡管疫情曾經(jīng)讓旅游業(yè)瀕臨進入“ICU”，但攜程、去哪兒等在抵抗住壓力后，仍然愿意投入創(chuàng)新營銷，為旅游愛好者提供更加新奇的交易體驗。
也就是說，“旅游盲盒”并不僅僅能夠為攜程、去哪兒等平臺創(chuàng)造交易增量，也為旅游業(yè)復(fù)蘇注入了一針強心劑。
滿足Z世代，推動目的地旅游，“旅游盲盒”不簡單
而透析“旅游盲盒”的出現(xiàn)，其實滿足Z世代“說走就走”的旅行需求以及帶動旅游景點客流量的提升是直接目的。
據(jù)去哪兒數(shù)據(jù)顯示，去年平臺上有934萬新增用戶購買了人生中第一張機票，95后占比達40%。而隨著疫情的好轉(zhuǎn)，人們出去走走的意愿也更高了，而市場中針對年輕人設(shè)計的旅游產(chǎn)品其實很少看到。換句話說，盡管旅游愛好者的平均年齡在不斷降低，但旅游產(chǎn)品卻未能達到與時俱進的情況。
而近幾年隨著“盲盒”經(jīng)濟的興起，各行各業(yè)紛紛借鑒“盲盒”設(shè)計產(chǎn)品，“盲盒”已經(jīng)不再局限于潮玩領(lǐng)域，其他領(lǐng)域利用“盲盒”邏輯的跨界產(chǎn)品層出不窮。比如，陶陶居此前推出過月餅盲盒，便受到了年輕人的青睞。
據(jù)去哪兒提供的數(shù)據(jù)顯示，銷售第一天（4月21日）盲盒產(chǎn)品全部售罄，7成以上參與者為95后，最快兌換出票完成僅花費了1分鐘，兌換量最高的為五一期間出行的產(chǎn)品。
可以說，“盲盒”激發(fā)了Z世代的出游熱情，而據(jù)去哪兒此前推出盲盒的兌換率來看，兌換率最高的一款出票率超過了50%。
另一方面，“旅游盲盒”并非攜程、去哪兒等在線旅游廠商隨意選擇目的地引導(dǎo)游客前往，而是結(jié)合游客旅行熱情進行針對性的設(shè)計，進而達成更高的核銷率。
據(jù)攜程介紹，在旅行盲盒活動籌備期，攜程首先會篩選出近兩年來長假間最受用戶歡迎的熱門旅游城市，以此確定目的地范圍；其次，再根據(jù)攜程酒店的歷史評價、點評分、星級標(biāo)準(zhǔn)等維度，鎖定一批區(qū)域內(nèi)的優(yōu)質(zhì)酒店。
聯(lián)想到攜程聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章在去年發(fā)布過的“深耕國內(nèi)，心懷全球”戰(zhàn)略，其實國內(nèi)旅游迎來了新的增長契機，旅游景點也應(yīng)該抓住這個機會進行多元化的營銷，化危為機。
當(dāng)然，“盲盒”的低價設(shè)計也有利于促成交易。據(jù)速途網(wǎng)觀察，去哪兒“機火旅行盲盒”價格門檻較低，百元價格不管“開出”什么樣的目的地，消費者都不會有很強烈的失落感。
可以說，當(dāng)看似已經(jīng)沒有新鮮感的盲盒落到旅游業(yè)，經(jīng)過攜程、去哪兒等精心設(shè)計后，便成為了俘獲Z世代出游熱情的“武器”，也促進了更多旅游景點做好服務(wù)迎接八方來客。
結(jié)語
速途網(wǎng)注意到，中消協(xié)今日發(fā)布的“五一”消費提示中提到了旅行盲盒，提醒消費者要通盤考慮出行時間、用餐住宿、目的地情況、返程安排以及售后退換限制條件等因素后再做決定。
其實，“旅行盲盒”也是“品質(zhì)+服務(wù)”兜底的產(chǎn)品，而有趣的營銷玩法只是一場旅行的開始，游客能否在旅行過程中擁有高品質(zhì)體驗，都需要平臺給出答案。而在旅游業(yè)加速復(fù)蘇的當(dāng)下，相信攜程、去哪兒會給消費者一個滿意的答案。
