因房租暴漲而備受關注的自如,再度陷入爭議。
今日,新京報發表評論《自如甲醛又超標,“圖財害命”到何時?》,直指自如房屋甲醛超標,致使租戶身體健康受損。

文章中,化名劉雅的租戶,出于對自如平臺的信任,以高于其他平臺的價格租住自如旗下房屋。然而一年后,劉雅卻在體檢中發現自己體內白細胞過低,僅為正常人60%。經查證,造成這一結果的正是劉雅信賴的自如房屋,根據專業機構監測,屋內甲醛均超標,最高甚至超標2.3倍。
在與自如交涉過程中,自如從未主動聯系過劉雅,直到解決方案出來,也只是免去一個月房租以及給予部分賠償。而根據劉雅透露,在此過程中,自如管家一直在催促她盡快搬走,他們將帶新的租客前去看房。
與劉雅遭遇類似的還有另一名租客李龍,他的維權經歷更加曲折,甚至是在媒體與工商部門的介入下,自如才松口退還租金,但是要求李龍簽訂一份帶有“封口性質”的和解協議。即“自如要求租客不得作出發表有損對方聲譽的言論等任何有損契約精神的言行,并對該協議內容進行保密。租客如違反規定,應向自如支付等同于該協議和解金額3倍的違約金,如果該違約金不足以彌補自如損失的,還應繼續賠償損失”。
自如此舉可以說是屢教不改,眾所周知,去年11月自如便被曝出甲醛超標。當時,自如CEO熊林果斷發文,稱不要忘記用戶為本,安全才是第一要義,并果斷提出要從源頭杜絕空氣質量問題,對受到影響的租戶提出免租換租或退租的補償措施。
這波秀到極致的操作,也拯救了自如岌岌可危的品牌形象。加上一些“自如客”在社交平臺發文對自如服務表示贊賞,此事也就隨著時間的推移而漸漸沉寂。
但沒想到,自如甲醛超標現象并沒有隨著時間而消失,陸續有用戶透露自己住進了甲醛房屋,只是如石沉大海,少有水花。

而在自如APP上,相關房屋也僅僅是打上了“首次出租”的字樣。更別說曾經的賠償政策也在今年6月消失不見,有知情人士稱,這是公司“深思熟慮”的結果。
此次新京報刊文,也讓我們發現自如的從源頭杜絕,并非是從裝修出發,而是從租戶出發。原本因利益原因,未合規出租房屋使得用戶健康受損已是做錯,又變相封口更是錯上加錯,實難想象這是一個大企業的作為。
在自如因我愛我家前副總裁胡景輝的言論,而被指責為房租暴漲背后的推手,加上押一付一或是與借貸平臺簽約一事,自如屢遭指責。有人曾撰文《那些黑自如的,我勸你善良》,指出部分指責實為甩鍋,自如在引領行業規范化方面做出了不少貢獻。

不可否認,將所有問題歸結為自如太過絕對,但說自如不存在問題也是令人發笑。黑自如的,我勸你善良。但自如,也請你肩負起你該承擔的社會責任,以租戶健康換取眼前利益,無疑是短視行為,終究會被市場所淘汰。