好久沒(méi)有見(jiàn)IMO班聊的創(chuàng)始人喬月猛了，就是在剛剛結(jié)束的崔牛會(huì)年會(huì)上，由于去的創(chuàng)始人眾多，我們都沒(méi)有碰到面，他只是默默地來(lái)現(xiàn)場(chǎng)參加完整個(gè)活動(dòng)就匆匆返回了上海。昨天，我來(lái)到上海特意打電話準(zhǔn)備拜訪下，但在這一通電話上，月猛給我拋出了很多觀點(diǎn)，這些觀點(diǎn)讓我對(duì)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)有了重新的認(rèn)識(shí)。
企業(yè)級(jí)市場(chǎng)不等于企業(yè)XaaS服務(wù)
先拋開(kāi)IaaS（幾大云占了比較大的市場(chǎng)份額）和PaaS（國(guó)內(nèi)做的好的鳳毛麟角），IaaS是從底層做起，各家都盯著兩個(gè)字——生態(tài)；PaaS在國(guó)內(nèi)的狀態(tài)是投入大而收益小。因此，很多創(chuàng)業(yè)者都把目光聚集在企業(yè)應(yīng)用的SaaS領(lǐng)域，或者說(shuō)移動(dòng)時(shí)代的新SaaS領(lǐng)域，由于SaaS市場(chǎng)火熱從而導(dǎo)致了大家把企業(yè)級(jí)市場(chǎng)和SaaS，甚至XaaS劃等號(hào)的結(jié)果，但細(xì)想起來(lái)并不是。
SaaS理想的狀態(tài)是為用戶提供通用的產(chǎn)品，邊界成本為零或者無(wú)限接近于零，但是從目前國(guó)內(nèi)眾多SaaS的交付狀態(tài)來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售和成本居高不下是個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，打破這些至少還需要一段路去走。
如果從崔牛會(huì)里現(xiàn)在接近400家企業(yè)級(jí)服務(wù)的廠商來(lái)講，正在逐步出現(xiàn)各種方式的連接器，或用支付、或用視頻、或用表單……他們正在給企業(yè)級(jí)市場(chǎng)重新賦予想象力，而非只是切在企業(yè)的管理之中。有一個(gè)不可忽略的事實(shí)是，各種管理系統(tǒng)正在被“免費(fèi)化”，雖然這個(gè)話題我們已經(jīng)探討過(guò)N次，但總有人會(huì)跳出來(lái)以免費(fèi)的方式去給企業(yè)提供服務(wù)，比如報(bào)銷(xiāo)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)者走的是免費(fèi)路線，這條路真的走不通嗎？我們?cè)倏磶啄?，成敗盡顯。所以，切在管理端的軟件費(fèi)用并不多的情況下，靠續(xù)費(fèi)盈利或許是個(gè)偽命題。（磚可能要過(guò)來(lái)了?。?/p>
軟件和服務(wù)只是企業(yè)線下運(yùn)營(yíng)服務(wù)的千分之一
在今年4月12日我和IMO班聊的創(chuàng)始人在他辦公室里聊到了這個(gè)話題，他就說(shuō)到IMO班聊未來(lái)想做什么。當(dāng)時(shí)在白板上清晰地畫(huà)了軟件和服務(wù)以及企業(yè)線下運(yùn)營(yíng)服務(wù)的圖譜。如果展開(kāi)想象，這的確是一個(gè)可以媲美整個(gè)個(gè)人消費(fèi)市場(chǎng)。以百人企業(yè)為例，一年購(gòu)買(mǎi)SaaS服務(wù)每人300元的話全公司也不過(guò)3萬(wàn)元，但這家企業(yè)全年所有開(kāi)銷(xiāo)要有3000萬(wàn)元之多，其中購(gòu)買(mǎi)SaaS服務(wù)只占0.1%。他覺(jué)得IMO班聊的接下來(lái)的目標(biāo)是：幫助企業(yè)去把那99.9%的錢(qián)花出效率和價(jià)值而不是糾結(jié)于如何掙那0.1%的錢(qián)。
如果把企業(yè)市場(chǎng)一切為二來(lái)看：
一塊是辦公和企業(yè)內(nèi)部管理
網(wǎng)站、郵箱、IM、會(huì)議、網(wǎng)盤(pán)、審批、考勤、移動(dòng)化CRM、任務(wù)協(xié)同、OA、各類(lèi)行業(yè)應(yīng)用 ……
另外一塊是服務(wù)
行政采購(gòu)、差旅、打車(chē)租車(chē)、商務(wù)宴請(qǐng)、商務(wù)活動(dòng)、企業(yè)培訓(xùn)、辦公用品 ……
我們?cè)倏匆唤M數(shù)據(jù)，攜程酒店、機(jī)票70%是來(lái)自于企業(yè)采購(gòu)、嘀嘀打車(chē)收入60%是來(lái)自企業(yè)或者被報(bào)銷(xiāo)掉了、餓了么，外賣(mài)超人75%是用于辦公訂餐等等等等。這或許是未來(lái)，整合員工的入口，切企業(yè)的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，而非單純的軟件付費(fèi)。
問(wèn)題來(lái)了，怎么玩？
這個(gè)市場(chǎng)是被很多人看到的市場(chǎng)，唯一不同的是大家的理解不盡相同，大家到達(dá)的路徑不同。月猛在電話上提到了一個(gè)詞：線下。提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率和效益的企業(yè)場(chǎng)景下的線下服務(wù)。改變和優(yōu)化企業(yè)本來(lái)就有的線下服務(wù)，來(lái)從中獲得收益，如此一來(lái)軟件是否收費(fèi)將變得不再重要。
其實(shí)想到這一點(diǎn)需要的也是兩個(gè)字：流量。因?yàn)闊o(wú)平臺(tái)，不流量。如果沒(méi)有流量這件事將變得渺茫起來(lái)，也只有打造成入口級(jí)產(chǎn)品才有可能。入口產(chǎn)品必須有用戶習(xí)慣、使用時(shí)間、高頻次和高粘性來(lái)判斷。從目前看到的市場(chǎng)上看，微信企業(yè)號(hào)和釘釘正在打造企業(yè)級(jí)入口，月猛的IMO班聊無(wú)疑要直面，他做好準(zhǔn)備了嗎？
從騰訊和阿里消費(fèi)級(jí)成功的路徑來(lái)看，一個(gè)是從人連接到了支付，一個(gè)是從商品連接到了支付。而月猛的IMO班聊則是想通過(guò)連接企業(yè)里的人和人、人和事、人和服務(wù)，來(lái)連接線上和線下，切入企業(yè)的線下運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，從而到達(dá)支付。
在掛斷電話之后，他從微信上傳給我這樣一張圖，在圖上可以清晰地看到他們將要干點(diǎn)啥！
